Vytvoření rozsáhlého agent listu je návrh, při kterém seberete rejstřík kontaktů. Daný rejstřík může údaje o budoucích klientech, poskytovatelích a jiných zásadních zástupcích. S cílem důkladně ho použít, doporučujeme jej pravidelně obnovovat a segmentovat podle různých parametrů, třeba podle oboru